อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ครอบคลุมบัญชีและการทำธุรกรรม

เราเขียนข้อกำหนดเหล่านี้เพื่ออธิบายสิทธิ์และหน้าที่ของคุณเมื่อใช้งานบัญชี UBA168 ครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy พร้อมเงื่อนไขการเดิมพันและนโยบายบัญชี

เงื่อนไขบัญชีและการยืนยันตัวตนข้อกำหนดการฝาก-ถอนเงินกฎการเดิมพันและการชำระเงินสิทธิ์ยกเลิกและระงับบัญชี
UBA168 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ครอบคลุมบัญชีและการทำธุรกรรม
การจัดการบัญชีและข้อมูล

วิธีที่เราบังคับใช้ข้อกำหนดและปกป้องสิทธิ์ของคุณ

เราตรวจสอบบัญชีทุกบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดที่เขียนไว้ในหน้านี้ คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัว แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือลบบัญชีถาวรได้ตลอดเวลาตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย ขั้นตอนการยืนยันตัวตนและการดำเนินการกับบัญชีที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขทำตามขั้นตอนมาตรฐานที่เราเผยแพร่ไว้

การยืนยันตัวตน

เราเก็บสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมาตอนเปิดบัญชี ข้อมูลเหล่านี้เข้ารหัสและใช้เฉพาะเพื่อตรวจสอบการฝาก-ถอนและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น คุณสามารถขอลบข้อมูลได้หลังจากปิดบัญชีถาวร

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บประวัติการทำธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอัตโนมัติ คุณสามารถขอดาวน์โหลดประวัติของตัวเองได้ตลอดเวลา

การระงับบัญชี

หากบัญชีของคุณถูกระงับเพราะฝ่าฝืนข้อกำหนด เราจะแจ้งเหตุผลผ่านอีเมลพร้อมอ้างอิงข้อที่คุณละเมิด คุณมีสิทธิ์ยื่นอุทธรณ์ภายในระยะเวลาที่แจ้ง และเราจะพิจารณาอย่างเป็นกลางก่อนตัดสินขั้นสุดท้าย

การขอแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลในบัญชีของคุณไม่ถูกต้องหรือต้องการอัปเดต ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐาน เราจะดำเนินการแก้ไขและส่งการยืนยันกลับไปให้คุณเมื่อเสร็จสิ้น การแก้ไขบางอย่างอาจต้องใช้เวลาตรวจสอบเพิ่มเติม

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเรื่องข้อกำหนดและข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ต้องการขอคำอธิบายเพิ่มเติมในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง หรือต้องการอุทธรณ์การระงับบัญชี เราพร้อมให้คำชี้แจงผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามที่เกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ของคุณตามข้อกำหนดนี้โดยตรง

แชทสดในเว็บไซต์ เปิดหน้าบัญชีแล้วกดไอคอนแชทมุมล่างขวา พิมพ์คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือสถานะบัญชี ทีมจะตอบกลับทันทีในเวลาทำการและบันทึกประวัติการสนทนาไว้ให้คุณเรียกดูได้ภายหลัง
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามมาที่อีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ต้องการสอบถามให้ชัดเจน เราจะตอบกลับพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในการตอบปัญหาของคุณ
ฟอร์มยื่นอุทธรณ์ หากบัญชีของคุณถูกระงับหรือคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจที่เราทำ ให้กรอกฟอร์มอุทธรณ์ในหน้าบัญชี แนบหลักฐานสนับสนุนและอธิบายเหตุผล ทีมจะพิจารณาและแจ้งผลกลับภายในระยะเวลาที่กำหนด

สิ่งที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์

ไม่ได้ ข้อกำหนดระบุชัดว่าคุณต้องใช้บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ชื่อตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี UBA168 เท่านั้น หากเราตรวจพบว่าชื่อไม่ตรงกัน ธุรกรรมจะถูกระงับและคุณต้องยืนยันตัวตนใหม่

เราจะพิจารณาจากบริบทและความรุนแรง การละเมิดเล็กน้อยครั้งแรกมักได้รับคำเตือน แต่หากเป็นการฝ่าฝืนร้ายแรงหรือซ้ำซาก บัญชีอาจถูกระงับทันทีตามข้อกำหนดที่เขียนไว้ในหน้านี้

ใช่ ข้อกำหนดในหน้านี้เขียนขึ้นเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่เข้าถึงบริการจากประเทศไทย และปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ เงื่อนไขบางข้ออาจแตกต่างไปสำหรับผู้ใช้จากประเทศอื่น

เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปที่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนข้อกำหนดใหม่เริ่มบังคับใช้ คุณควรตรวจสอบอีเมลและอ่านการเปลี่ยนแปลงอย่างละเอียดเพราะการใช้งานต่อหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขใหม่

ให้กรอกฟอร์มอุทธรณ์ในหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ตผ่านอีเมล อธิบายเหตุผลและแนบหลักฐานสนับสนุน ทีมจะพิจารณาคำขอของคุณอย่างเป็นกลางและแจ้งผลการพิจารณากลับภายในระยะเวลาที่กำหนดในข้อกำหนด

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศไทย ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อยื่นคำขอ เราจะดำเนินการลบข้อมูลหลังจากระยะเวลาเก็บรักษาที่กฎหมายกำหนดหมดลง
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต